Parcours global de 135h sur 1 mois en FOAD : 105h d'action de formation (classe virtuelle synchrone + e-learning) + 30h de tutorat individualisé à distance.
Être engagé dans une démarche d'amélioration, de restructuration ou de développement d'un établissement ou d'une activité. Disposer d'un ordinateur connecté à Internet, d'une webcam, d'un microphone et d'un accès aux outils numériques nécessaires. Aucun niveau technique avancé en intelligence artificielle n'est requis.
Dirigeants, gérants, managers, responsables opérationnels et professionnels souhaitant utiliser l'intelligence artificielle pour restructurer, développer et piloter leur activité.
Durée : 5 journées de 7 heures en classe virtuelle.
• Comprendre les principes, usages, limites et risques de l'intelligence artificielle générative.
• Identifier les tâches métier pouvant être assistées par l'IA.
• Apprendre à formuler des prompts professionnels : contexte, rôle, objectif, contraintes, données et format de sortie.
• Vérifier la fiabilité d'une réponse et identifier les hallucinations.
• Construire une bibliothèque de prompts adaptée à l'établissement.
• Premiers cas pratiques appliqués à l'activité réelle avec ChatGPT et Claude.
• Comparer les résultats de plusieurs modèles IA et choisir l'outil adapté à la tâche.
• Activités e-learning : cours en ligne, exercices de prompting et quiz de validation.
• Structurer les informations existantes de l'établissement.
• Analyser le positionnement, l'offre, la clientèle cible et les parcours clients.
• Réaliser une analyse des forces, faiblesses, opportunités et axes d'amélioration.
• Exploiter des données et observations métier avec l'IA.
• Identifier les priorités opérationnelles.
• Formaliser un diagnostic exploitable et hiérarchisé.
• Utiliser l'IA pour faire évoluer l'offre, les produits, services et concepts.
• Repenser la présentation et la structuration de l'offre.
• Travailler les bénéfices clients, la différenciation et les éléments de valeur.
• Construire plusieurs scénarios de repositionnement.
• Évaluer la cohérence opérationnelle et commerciale des propositions.
• Élaborer un plan d'action de restructuration.
• Cartographier les processus actuels.
• Identifier les tâches répétitives, irritants et pertes de temps.
• Créer des procédures et modes opératoires assistés par IA.
• Prioriser les tâches pouvant être automatisées ou simplifiées.
• Créer des check-lists, modèles et documents opérationnels.
• Construire un système de pilotage simple et reproductible.
• Définir le rôle, le périmètre et les règles d'un assistant IA professionnel.
• Structurer une base de connaissances métier utilisable avec l'IA.
• Créer des consignes permanentes et modèles de prompts.
• Tester l'assistant sur des situations réelles.
• Corriger les réponses et sécuriser les usages.
• Validation du plan de restructuration et des outils créés.
• Mise en pratique avec ChatGPT, Claude et Codex pour structurer, documenter et automatiser des tâches métier.
• Activités e-learning : cas pratiques guidés, production de prompts et dépôt de livrables sur FOP Academy.
Durée : 5 journées de 7 heures en classe virtuelle.
• Définir une plateforme de marque.
• Clarifier ton, univers, valeurs et promesse.
• Utiliser l'IA pour produire des briefs créatifs.
• Structurer une charte éditoriale et visuelle.
• Générer et comparer des concepts de communication.
• Contrôler la cohérence de marque des productions.
• Rédiger des contenus commerciaux, institutionnels et promotionnels.
• Adapter le ton selon les canaux et les publics.
• Créer des publications pour les réseaux sociaux.
• Produire des scripts, accroches, argumentaires et appels à l'action.
• Décliner un même message sur plusieurs formats.
• Mettre en place une méthode de validation humaine des contenus.
• Rédiger des prompts visuels professionnels.
• Concevoir des intentions graphiques et des briefs d'image.
• Créer des concepts de visuels adaptés à la communication.
• Préparer des supports commerciaux et promotionnels.
• Adapter les créations aux différents formats digitaux.
• Contrôler l'identité, la qualité et les droits d'usage.
• Auditer un site internet avec l'IA.
• Optimiser les textes, pages, offres et appels à l'action.
• Améliorer la clarté du parcours utilisateur.
• Structurer les contenus pour améliorer l'information et la conversion.
• Préparer les FAQ et réponses aux demandes récurrentes.
• Créer des procédures de mise à jour autonome des contenus.
• Construire un calendrier éditorial.
• Créer des plans de communication assistés par IA.
• Préparer des réponses types et scénarios relationnels.
• Identifier les workflows pouvant être automatisés avec WorkSense, FOP Factory, ChatGPT, Claude et Codex.
• Formaliser les étapes de production, contrôle et publication.
• Construire le dispositif digital opérationnel de l'établissement.
• Utiliser WorkSense pour organiser la production et la planification des contenus de communication.
• Utiliser FOP Factory pour exploiter les données et outils opérationnels liés à l'activité, aux offres et au parcours client.
• Activités e-learning : création de contenus, scénarios de publication et exercices d'optimisation digitale.
Durée : 5 journées de 7 heures en classe virtuelle.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle.
• Construire des argumentaires et suggestions personnalisés.
• Adapter les propositions aux profils et besoins clients.
• Développer une vente additionnelle naturelle et non intrusive.
• Utiliser l'IA pour préparer des scripts d'entraînement.
• Mesurer les effets sur le ticket moyen et les performances.
• Simuler des conversations clients avec une IA.
• S'entraîner aux suggestions et recommandations.
• Analyser les objections et freins.
• Tester différentes formulations.
• Améliorer la posture commerciale et la qualité des réponses.
• Construire une bibliothèque d'argumentaires validés.
• Préparer réunions, briefs et points d'équipe.
• Transformer des problématiques managériales en plans d'action.
• Préparer des communications adaptées aux situations.
• Structurer objectifs, feedbacks et suivis.
• Créer des supports de formation interne.
• Utiliser l'IA comme aide à la décision sans déléguer la responsabilité humaine.
• Définir les indicateurs utiles au pilotage.
• Structurer les données à analyser.
• Utiliser l'IA pour interpréter les écarts et tendances.
• Construire des tableaux de suivi et comptes rendus.
• Transformer les constats en actions correctives.
• Mettre en place une routine d'amélioration continue.
• Utiliser ChatGPT et Claude pour l'analyse et l'aide à la décision.
• Utiliser Codex pour comprendre, prototyper ou améliorer des automatisations et outils numériques simples.
• Exploiter WorkSense et FOP Factory comme cas d'usage concrets de transformation digitale.
• Relier diagnostic, communication, vente, management et organisation.
• Construire les usages IA récurrents de l'établissement.
• Définir les règles de contrôle, confidentialité et validation.
• Finaliser les procédures et assistants créés.
• Réaliser des cas pratiques intégrant plusieurs compétences.
• Établir le plan d'action individuel pour le mois de parcours.
• Construire un environnement de travail combinant FOP Academy, ChatGPT, Claude, Codex, WorkSense et FOP Factory.
• Identifier les usages autonomes à poursuivre après la formation.
Le tutorat est réalisé à distance et réparti sur le même mois que les séquences de classe virtuelle. Il constitue un accompagnement individualisé complémentaire, distinct des 105 heures d'action de formation. Il ne donne pas lieu aux émargements de formation ; sa réalisation est justifiée par des fiches de suivi et comptes rendus de tutorat précisant les dates, durées, objectifs, travaux réalisés et suites données.
• Perfectionnement des prompts créés pendant la formation.
• Paramétrage et amélioration des assistants IA.
• Résolution des difficultés d'utilisation.
• Optimisation des méthodes de travail.
• Création ou amélioration de workflows.
• Contrôle, vérification et sécurisation des productions IA.
• Analyse des situations commerciales réellement rencontrées.
• Perfectionnement des argumentaires et ventes additionnelles.
• Analyse des contenus et actions de communication réalisés.
• Ajustement des offres et messages.
• Analyse des objections et comportements clients.
• Suivi des résultats et correction des écarts observés.
• Analyse des difficultés rencontrées.
• Ajustement des procédures et process.
• Accompagnement sur les problématiques de management.
• Optimisation des outils de pilotage.
• Points d'étape sur les objectifs fixés.
• Validation progressive de l'autonomie.
• Bilan final et plan de continuité.
Intégrée au dernier temps d'accompagnement.
• Bilan individuel du parcours.
• Questionnaire final de validation des acquis.
• Évaluation de la satisfaction à chaud.
• Validation de l'autonomie sur les usages IA, les pratiques commerciales, digitales, organisationnelles et managériales.
• Formalisation d'un plan de continuité.
• Action de formation pure : 105h en FOAD, combinant classes virtuelles synchrones, cours en ligne e-learning, exercices, quiz et travaux pratiques sur la plateforme. Les temps synchrones sont justifiés par émargements ; les activités e-learning sont justifiées par les temps de connexion, progressions, résultats et productions réalisées.
• Tutorat individualisé : 30h à distance réparties sur le même mois, hors temps d'action de formation et justifiées par fiches de suivi / comptes rendus.
• Volume global du parcours : 135h sur 1 mois, dont 105h d'action de formation et 30h de tutorat individualisé complémentaire.
• Émargements électroniques matin et après-midi pour les 105h de formation en classe virtuelle synchrone.
• Relevés de connexion et de participation lorsque disponibles.
• Résultats des exercices, quiz, mises en situation et évaluations.
• Productions et livrables réalisés pendant la formation.
• Fiches de suivi / comptes rendus de tutorat pour les 30h d'accompagnement individualisé.
• Traçabilité des dates, durées, objectifs et contenus de chaque séance de tutorat.
• Questionnaire de positionnement initial.
• Questionnaire final de validation des acquis.
• Questionnaire de satisfaction.
• Bilan final et plan d'action.
Parcours global réalisé à distance sur 1 mois en FOAD. Les 105 heures d'action de formation combinent classes virtuelles synchrones, cours en ligne e-learning, ressources numériques, exercices, quiz, études de cas, travaux pratiques et productions professionnelles. Les temps synchrones donnent lieu à émargements ; les activités e-learning sont tracées par les temps de connexion, la progression, les résultats aux quiz et les livrables réalisés. Les outils utilisés incluent notamment ChatGPT, Claude, Codex, WorkSense et FOP Factory afin de travailler l'analyse, la restructuration, la création de contenus, la communication, la vente, l'organisation, l'automatisation et le pilotage. Les 30 heures complémentaires sont organisées sous forme de tutorat individualisé à distance réparti sur le même mois et font l'objet de fiches de suivi et comptes rendus. Les productions de l'IA font systématiquement l'objet d'un contrôle humain, d'une vérification de leur pertinence et d'une sensibilisation aux règles de confidentialité et d'usage responsable.
Questionnaire de positionnement initial ; évaluations formatives pendant les classes virtuelles ; quiz et exercices e-learning ; validation progressive des livrables ; simulations commerciales et managériales ; évaluation de la qualité des prompts et productions IA ; vérification de la capacité à contrôler et corriger une réponse produite par l'IA ; émargements pour les temps synchrones ; traçabilité des connexions, progressions et résultats pour les activités e-learning ; fiches de suivi et comptes rendus pour les 30 heures de tutorat individualisé ; questionnaire final de validation des acquis ; bilan individuel ; questionnaire de satisfaction à chaud.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap après analyse des besoins et adaptation des modalités avec le référent handicap.
Évaluation continue par les apprenants en fin de formation.
Éligible à la prise en charge OPCO.
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