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Stratégie avec l’IAFinancement OPCO possible

Programme pédagogique

Améliorer le parcours de réservation en ligne

Repérer et corriger les obstacles sur un parcours client numérique.

Rythme

À votre rythme

Modalité / lieu

En ligne

Groupe

Individuel ou équipe

Organisme

FOP Academy

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Analyser un parcours numérique de découverte ou de réservation et repérer ses points de friction.
  • Hiérarchiser les informations, les appels à l’action et les réponses aux questions fréquentes.
  • Prioriser des améliorations puis vérifier leur fonctionnement sur un parcours utilisateur concret.

Public visé

Dirigeants, managers et responsables opérationnels souhaitant développer ou piloter leur activité.

Prérequis

Disposer d’un ordinateur connecté et savoir utiliser des outils numériques. Aucune expertise avancée en IA requise.

Matériel

Connexion Internet et navigateur sur ordinateur, tablette ou smartphone. Un ordinateur facilite la réalisation des exercices et la conservation des fiches.

Durée et rythme

7 étape(s) en ligne à suivre à votre rythme, avec reprise depuis votre compte.

Déroulé pédagogique

  1. Séquence 1

    Auditer la proposition de valeur d'une page

    ObjectifPromesse, cible, bénéfice et preuve au-dessus de la ligne de flottaison.

    Méthode · Test 5 secondes.

    Exercice · Faire un audit 5 secondes et réécrire le hero.

    Résultat attendu · Un visiteur comprend quoi, pour qui et pourquoi en moins de 5 secondes.

    Outil mobilisé · Audit UX FOP.

  2. Séquence 2

    Analyser parcours et friction utilisateur

    ObjectifÉtapes, clics, hésitations et abandon.

    Méthode · Funnel visite → action.

    Exercice · Cartographier 3 parcours et relever les points de friction.

    Résultat attendu · Chaque friction est reliée à une action corrective testable.

    Outil mobilisé · Carte de parcours digital.

  3. Séquence 3

    Réécrire titres, offres et CTA

    ObjectifClarté, action, bénéfice et spécificité.

    Méthode · Titre bénéfice + sous-titre preuve + CTA action.

    Exercice · Réécrire 10 CTA pour les rendre spécifiques.

    Résultat attendu · Le CTA annonce précisément ce qui se passe après le clic.

    Outil mobilisé · CTA Optimizer.

  4. Séquence 4

    Structurer pages et hiérarchie d'information

    ObjectifPriorité, scan visuel, sections et preuve.

    Méthode · Problème → solution → preuve → action.

    Exercice · Restructurer une page en 6 sections hiérarchisées.

    Résultat attendu · La séquence de lecture répond aux questions du visiteur dans le bon ordre.

    Outil mobilisé · Architecte de page.

  5. Séquence 5

    Créer FAQ et réponses utiles

    ObjectifQuestions réelles, objections et rassurance.

    Méthode · Question client → réponse courte → détail → action.

    Exercice · Construire une FAQ à partir de 20 vraies demandes clients.

    Résultat attendu · Chaque question provient d'une demande réelle ou d'une objection récurrente.

    Outil mobilisé · FAQ Builder.

  6. Séquence 6

    Utiliser Codex pour corriger ou prototyper

    ObjectifLecture de code, reproduction, modification et test.

    Méthode · Bug → reproduction → hypothèse → patch → test.

    Exercice · Formuler une demande Codex avec contexte, reproduction et critère d'acceptation.

    Résultat attendu · Aucun patch n'est accepté sans test du comportement attendu.

    Outil mobilisé · Checklist Codex.

  7. Séquence 7

    Construire un backlog d'optimisation

    ObjectifImpact, effort, preuve et statut.

    Méthode · Backlog ICE adapté.

    Exercice · Créer un backlog de 15 améliorations et choisir les 5 premières.

    Résultat attendu · Chaque tâche possède un problème, une hypothèse et un indicateur.

    Outil mobilisé · Backlog digital.

Outils et accompagnement

  • Outil métier après validation · Ouvrir l’atelier IA restauration.
  • Fiche pratique téléchargeable · Reprenez la méthode et les critères du cours, puis renseignez votre action, son responsable, l’échéance et le résultat observé.
  • Aide pédagogique · Questions sur la leçon depuis le tuteur IA, selon disponibilité. Le premier appel d’une heure est inclus par apprenant. Les suivants sont à 15 €/h, réglés avant réservation.

Accessibilité et handicap

Avant l’inscription, le référent handicap étudie avec vous les adaptations de supports, de rythme ou d’accompagnement. Pour une intervention sur place, précisez vos besoins de déplacement et le lieu afin de vérifier ensemble les conditions d’accueil.

Contacter le référent handicap · contact@fopacademy.com

Accès à la formation

Inscription en ligne pour un individuel, un professionnel ou une entreprise. Accès après confirmation du paiement, ou validation de l’accord écrit de subrogation OPCO et règlement du reste à charge éventuel. En entreprise, chaque salarié accepte son invitation personnelle.

Modalités et évaluation

Étude de situations de restaurant, entraînement individuel et vérification des acquis dans votre espace apprenant.