Programme pédagogique
Diagnostiquer son activité avec l’IA
Produire un diagnostic dont chaque constat renvoie à une donnée datée.
Rythme
À votre rythme
Modalité / lieu
En ligne
Groupe
Individuel ou équipe
Organisme
FOP Academy
Objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :
- Sélectionner et vérifier les données nécessaires à un diagnostic de l’activité avant leur utilisation avec l’IA.
- Construire une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces en distinguant les preuves des hypothèses.
- Prioriser des axes d’amélioration et les traduire en actions vérifiables.
Public visé
Dirigeants, managers et responsables opérationnels souhaitant développer ou piloter leur activité.
Prérequis
Disposer d’un ordinateur connecté et savoir utiliser des outils numériques. Aucune expertise avancée en IA requise.
Matériel
Connexion Internet et navigateur sur ordinateur, tablette ou smartphone. Un ordinateur facilite la réalisation des exercices et la conservation des fiches.
Durée et rythme
14 étape(s) en ligne à suivre à votre rythme, avec reprise depuis votre compte.
Déroulé pédagogique
Séquence 1
Comprendre comment fonctionne une IA générative
ObjectifTokens, probabilité, contexte et limites d'un modèle de langage.
Méthode · Modèle Entrée → Contexte → Génération → Contrôle.
Exercice · Démonter une réponse IA et repérer ce qui relève d'un fait, d'une inférence et d'une invention.
Résultat attendu · La qualité du contexte fourni est-elle suffisante pour vérifier la réponse ?
Outil mobilisé · ChatGPT / Claude : comparer une même question avec et sans contexte.
Séquence 2
Distinguer usage utile, risque et hallucination
ObjectifHallucination, biais, sur-confiance, données sensibles et responsabilité humaine.
Méthode · Grille U.R.V. : Utile / Risqué / Vérifiable.
Exercice · Classer 12 usages professionnels en vert / orange / rouge puis justifier chaque classement.
Résultat attendu · L'usage est autorisé seulement si la donnée critique est vérifiée et la responsabilité humaine conservée.
Outil mobilisé · Matrice de risque IA FOP.
Séquence 3
Cartographier les tâches assistables par IA
ObjectifRépétitivité, charge cognitive, valeur ajoutée humaine et fréquence.
Méthode · Matrice Impact × Fréquence × Risque.
Exercice · Lister 20 tâches réelles et sélectionner les 5 meilleurs candidats à l'assistance IA.
Résultat attendu · Le choix est priorisé par gain potentiel et niveau de risque, pas par effet de mode.
Outil mobilisé · Cartographie des tâches IA.
Séquence 4
Construire un prompt professionnel S-M-I-C-R
ObjectifSituation, Mission, Informations, Contraintes, Résultat attendu.
Méthode · S-M-I-C-R + critère de réussite mesurable.
Exercice · Réécrire 5 prompts vagues en prompts S-M-I-C-R puis tester les différences de résultat.
Résultat attendu · Le prompt doit permettre à une autre personne de comprendre l'objectif sans explication orale.
Outil mobilisé · Constructeur de prompt FOP.
Séquence 5
Travailler en conversation itérative
ObjectifContexte cumulatif, critique, reformulation et versionnage.
Méthode · Cycle 1 cadrage → 2 critique → 3 amélioration → 4 validation.
Exercice · Conduire une conversation en 4 itérations en demandant à l'IA de justifier chaque modification.
Résultat attendu · Chaque itération doit apporter une amélioration identifiable et traçable.
Outil mobilisé · Journal d'itérations IA.
Séquence 6
Contrôler, sourcer et vérifier une réponse
ObjectifFiabilité, source primaire, cohérence interne et contrôle croisé.
Méthode · Méthode V.E.R.I.F. : Vérifier / Examiner / Rechercher / Identifier / Formaliser.
Exercice · Auditer une réponse contenant 8 affirmations et produire un tableau : vérifiée / douteuse / fausse / à sourcer.
Résultat attendu · Aucune recommandation critique ne passe en production sans source ou donnée interne vérifiable.
Outil mobilisé · Checklist de vérification FOP.
Séquence 7
Construire sa bibliothèque de prompts métier
ObjectifCapitalisation, classement, version, propriétaire et cas d'usage.
Méthode · Fiche prompt : objectif / entrée / prompt / sortie / contrôle / version.
Exercice · Créer une bibliothèque de 10 prompts nommés, versionnés et testés sur de vraies données.
Résultat attendu · Un prompt n'est validé que s'il donne un résultat stable sur au moins trois cas différents.
Outil mobilisé · Bibliothèque de prompts FOP.
Séquence 8
Collecter et fiabiliser les données utiles
ObjectifDonnées de vente, avis, fréquentation, coûts, planning, retours équipe.
Méthode · Inventaire Source / Date / Fiabilité / Propriétaire.
Exercice · Construire un registre des données disponibles et noter leur niveau de fiabilité.
Résultat attendu · Toute donnée utilisée dans le diagnostic possède une source et une date.
Outil mobilisé · Registre de données stratégiques.
Séquence 9
Séparer faits, perceptions et hypothèses
ObjectifBiais de confirmation et confusion entre opinion et donnée.
Méthode · Tableau Fait / Perception / Hypothèse / Preuve attendue.
Exercice · Transformer 15 phrases de réunion en faits, perceptions ou hypothèses.
Résultat attendu · Une hypothèse devient un fait uniquement après validation par une preuve observable.
Outil mobilisé · Classificateur FPH.
Séquence 10
Analyser clientèle, offre et parcours client
ObjectifSegments, besoins, moments de vérité et frictions.
Méthode · Carte segment × besoin × étape × friction.
Exercice · Construire deux personas à partir de données réelles et cartographier leur parcours.
Résultat attendu · Chaque friction doit être reliée à un impact concret sur conversion ou satisfaction.
Outil mobilisé · Canvas parcours client.
Séquence 11
Construire une SWOT factuelle
ObjectifForces, faiblesses, opportunités et menaces appuyées par preuves.
Méthode · SWOT + preuve + impact + niveau de maîtrise.
Exercice · Transformer une SWOT générique en SWOT sourcée avec 12 éléments argumentés.
Résultat attendu · Chaque item SWOT doit être justifié par au moins une donnée ou observation fiable.
Outil mobilisé · Matrice SWOT probante.
Séquence 12
Rechercher les causes racines
ObjectifSymptôme, cause, conséquence et facteur aggravant.
Méthode · 5 Pourquoi + Ishikawa simplifié.
Exercice · Mener un 5 Pourquoi sur un problème réel puis tester deux causes alternatives.
Résultat attendu · Le plan d'action traite une cause probable validée, pas seulement le symptôme visible.
Outil mobilisé · Analyse causes racines.
Séquence 13
Prioriser avec Impact × Urgence × Effort
ObjectifArbitrage et coût d'opportunité.
Méthode · Score P = Impact × Urgence ÷ Effort.
Exercice · Noter 10 actions sur 5 puis construire un top 3 argumenté.
Résultat attendu · Une priorité possède un bénéfice attendu, une échéance et un responsable.
Outil mobilisé · Matrice de priorisation.
Séquence 14
Formaliser un plan 30/60/90 jours
ObjectifSéquençage, dépendances, jalons et indicateurs.
Méthode · 30 jours stabiliser / 60 optimiser / 90 développer.
Exercice · Construire un plan 30/60/90 avec 9 actions, responsables, KPI et dépendances.
Résultat attendu · Les actions sont ordonnées selon dépendances et non selon préférence personnelle.
Outil mobilisé · Roadmap 30/60/90.
Outils et accompagnement
- Outil métier après validation · Ouvrir l’atelier IA restauration.
- Fiche pratique téléchargeable · Reprenez la méthode et les critères du cours, puis renseignez votre action, son responsable, l’échéance et le résultat observé.
- Aide pédagogique · Questions sur la leçon depuis le tuteur IA, selon disponibilité. Le premier appel d’une heure est inclus par apprenant. Les suivants sont à 15 €/h, réglés avant réservation.
Accessibilité et handicap
Avant l’inscription, le référent handicap étudie avec vous les adaptations de supports, de rythme ou d’accompagnement. Pour une intervention sur place, précisez vos besoins de déplacement et le lieu afin de vérifier ensemble les conditions d’accueil.
Contacter le référent handicap · contact@fopacademy.comAccès à la formation
Inscription en ligne pour un individuel, un professionnel ou une entreprise. Accès après confirmation du paiement, ou validation de l’accord écrit de subrogation OPCO et règlement du reste à charge éventuel. En entreprise, chaque salarié accepte son invitation personnelle.
Modalités et évaluation
Étude de situations de restaurant, entraînement individuel et vérification des acquis dans votre espace apprenant.